Hilfe & FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe und deinem Kundenkonto – kurz und verständlich.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb Deutschlands. In der Regel ist deine Bestellung nach 2 bis 4 Werktagen bei dir.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem bestimmten Bestellwert verschicken wir versandkostenfrei. Den aktuellen Betrag und wie viel dir noch fehlt, siehst du jederzeit im Warenkorb.
Wie kann ich bezahlen?
Bezahlt wird sicher über die verschlüsselte Bezahlseite von Stripe – zum Beispiel mit Kreditkarte, PayPal und weiteren Zahlarten. Deine Zahlungsdaten landen dabei nie auf unserem Server.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Für eine Bestellung legst du einmalig ein kostenloses Kundenkonto an. So siehst du deine Bestellungen jederzeit und kannst dein Konto zusätzlich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst einen 6-stelligen Code per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort festlegst. Kommt kein Code an, kannst du nach 2 Minuten einen neuen anfordern.